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网店服务认证-

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1、目的和范围

本实施规则用于规范开展教育服务认证活动。制定本规则旨在结合认证认可相关法律法规和技术标准对受审查组织教育服务满足标准要求实施评价认证过程作出具体规定,明确公司对认证过程的管理责任,保证认证活动的规范有效。

2、认证依据

GB/T 27065-2015《合格评定产品、过程和服务认证机构要求》

RB/T 301-2016《合格评定 服务认证技术通则》

CNAS-SC 25:2015《服务认证机构认可方案》

T/EDA 02—2017《网店销售服务评价体系》

3、认证方法和审查方案

网店销售服务审查采用评分制,对申请组织的服务水平进行审查,依据评分值审查企业服务水平是否达标和达标程度。

网店销售服务认证标准为《网店销售服务评价体系》。

审查方案包括初次认证审查、第一年和第二年的监督审查及第三年认证到期前进行的再认证审查。第一个三年的认证周期从初次认证决定日算起。以后的周期从再认证决定日算起。


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