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教育服务认证-

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1、目的和范围

本实施规则用于规范开展教育服务认证活动。制定本规则旨在结合认证认可相关法律法规和技术标准对受审查组织教育服务满足标准要求实施评价认证过程作出具体规定,明确公司对认证过程的管理责任,保证认证活动的规范有效。

2、认证依据

GB/T 27065-2015《合格评定产品、过程和服务认证机构要求》

RB/T 301-2016《合格评定 服务认证技术通则》

CNAS-SC 25:2015《服务认证机构认可方案》

GB/T 26996-2011 /ISO29990:2010《非正规教育与培训的学习服务 学习服务提供者基本要求》

GB/T 29359-2012《非正规教育与培训的学习服务质量要求 总则》

GB/T 29357-2012《非正规教育与培训的学习服务质量要求 语言培训》

GB/T 29358-2012《非正规教育与培训的学习服务质量要求 职业培训》

GB/T 31725-2015《早期教育服务规范》

GB/T 28914-2012《成人教育培训工作者服务能力评价》

3、认证方法和审查方案

教育服务认证审查,采用评分制对申请机构的服务水平进行审查,依据评价结果确定企业服务水平是否达标和达标程度。

教育服务认证标准包括GB/T 26996-2011 /ISO29990:2010《非正规教育与培训的学习服务学习服务提供者基本要求》、GB/T 29359-2012 《非正规教育与培训的学习服务质量要求 总则》、GB/T29357-2012《非正规教育与培训的学习服务质量要求 语言培训》、GB/T 29358-2012《非正规教育与培训的学习服务质量要求职业培训》、GB/T 31725-2015《早期教育服务规范》、GB/T28914-2012《成人教育培训工作者服务能力评价》。评价原则和方法(包括每个指标分值权重)见附件一。

根据标准的使用范围和受审查方培训类型,上述标准单独或组合使用,包括以下模式:

模式一:GB/T 26996-2011 /ISO29990:2010《非正规教育与培训的学习服务 学习服务提供者基本要求》

模式二:GB/T 29359-2012 《非正规教育与培训的学习服务质量要求 总则》

模式三:GB/T 29359-2012 《非正规教育与培训的学习服务质量要求 总则》

+GB/T 29357-2012《非正规教育与培训的学习服务质量要求 语言培训》

模式四:GB/T 29359-2012 《非正规教育与培训的学习服务质量要求 总则》

+GB/T 29358-2012《非正规 教育与培训的学习服务质量要求 职业培训》

模式五:GB/T 31725-2015《早期教育服务规范》

模式六:GB/T 28914-2012《成人教育培训工作者服务能力评价》

模式七:《培训机构教育服务认证规范》


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